İade Politikası | Hepsibahis Resmi Rehberi 2026
avahmetcitil.com.tr olarak, kullanıcılarımızın güvenliğini ve memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerin hangi koşullar altında iade edilebileceğini ve bu süreçlerin nasıl yönetildiğini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Platformumuz üzerinden yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya belirli özel durumlar çerçevesinde iade talepleri değerlendirmeye alınabilir. İade politikası, kara para aklamayı önleme (AML) ve terörün finansmanı ile mücadele (CTF) yönetmeliklerine tam uyum içinde yürütülmektedir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunma hakkına sahiptir:
- Kullanıcının hesabından teknik bir hata nedeniyle mükerrer çekim yapılması.
- Sistemsel bir arıza nedeniyle yatırılan tutarın kullanıcı bakiyesine yansımaması.
- Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi durumunda, yapılan işlemlerin incelenmesi sonucu uygun görülmesi.
- Kullanıcının reşit olmadığının tespit edilmesi durumunda (hesap kalıcı olarak kapatılır ve ana para iadesi değerlendirilir).
İade Talebinin Geçersiz Olduğu Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade yapılması mümkün değildir:
- Bahis veya oyun etkinliklerinde kullanılan ve kaybedilen tutarlar.
- Bonus çevrim şartları tamamlanmamış aktif promosyonlar.
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan yanlış transfer işlemleri.
- Platform kurallarının veya kullanım şartlarının ihlal edildiği durumlar.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap ID'si.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talebinin gerekçesi.
- Ödemeye ait dekont veya işlem numarası.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü içerisinde tamamlanır. İadenin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine yansıması banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikası ile ilgili her türlü sorunuz veya talebiniz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
E-posta: support@avahmetcitil.com.tr
Обновлено: 25.08.2026 06:31